Questions fréquentes
Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence.
Comment fonctionne votre service de conciergerie ?
Selon le forfait, nous prenons en charge l'intégralité de la gestion de votre logement : de la création de l'annonce jusqu'à l'entretien entre chaque séjour. Vous n'avez rien à gérer, nous nous occupons de tout.
Est-ce que je garde le contrôle de mon logement ?
Absolument. Vous restez propriétaire et décisionnaire. Vous pouvez bloquer des dates, fixer des règles particulières et suivre l'activité de votre bien à tout moment.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
En moyenne, votre logement est en ligne et prêt à recevoir des voyageurs en moins d'une semaine après notre première rencontre.
Est-ce que je peux utiliser mon logement quand je veux ?
Bien sûr. Il vous suffit de nous indiquer vos dates personnelles à l'avance et nous les bloquons dans le calendrier. Votre logement reste le vôtre.
Comment êtes-vous rémunérés ?
Nous fonctionnons à la commission sur les revenus générés. Vous ne payez que lorsque votre logement est loué — aucun frais fixe mensuel.
Quel est le montant de votre commission ?
Notre commission est de 15 à 30% (selon le forfait) sur les revenus locatifs nets. Tout est transparent, sans frais cachés.
Y a-t-il des frais de démarrage ?
Certaines prestations ponctuelles comme le shooting photo ou l'installation de la boîte à clé peuvent faire l'objet d'un forfait unique. Nous vous présentons un devis clair dès le départ.
Comment sélectionnez-vous les voyageurs ?
Nous analysons les profils, les avis laissés par d'autres hôtes et vérifions les identités via les outils des plateformes. Nous acceptons uniquement les voyageurs qui correspondent à vos critères.
Que se passe-t-il en cas de problème avec un voyageur ?
Nous gérons la situation directement. En cas de dommage, nous activons les garanties de la plateforme et vous tenons informé à chaque étape.
Gérez-vous les avis laissés par les voyageurs ?
Oui, nous répondons aux avis de manière professionnelle et travaillons activement à maintenir une excellente note pour votre annonce.
Les voyageurs peuvent-ils contacter le propriétaire directement ?
Non, nous servons d'intermédiaire à chaque étape. Vos coordonnées personnelles restent confidentielles.
Que se passe-t-il si un voyageur annule sa réservation ?
Nous appliquons la politique d'annulation définie ensemble lors de la mise en ligne. En cas d'annulation, nous cherchons immédiatement à combler le créneau disponible.
Qui effectue le ménage ?
Nous travaillons avec des prestataires de confiance, formés aux standards hôteliers. Chaque passage est contrôlé pour garantir un niveau de qualité constant.
Que se passe-t-il si quelque chose est endommagé dans le logement ?
Nous effectuons un état des lieux régulier et documentons l'état du logement. En cas de dégradation, nous activons les garanties de la plateforme et gérons les démarches à votre place.
Comment fonctionne l'accès au logement ?
Nous installons une boîte à clé sécurisée pour faciliter les entrées et sorties autonomes des voyageurs, avec un code personnalisé à chaque séjour.
Comment suivre les performances de mon logement ?
Vous recevez un rapport mensuel détaillant les réservations, les revenus, le taux d'occupation et les avis voyageurs. Nous restons disponibles à tout moment pour répondre à vos questions.
Comment fixez-vous les tarifs de mon logement ?
Nous utilisons une stratégie de tarification dynamique basée sur la saison, les événements locaux, la demande et la concurrence. L'objectif est de maximiser vos revenus tout au long de l'année.
Puis-je vous confier plusieurs logements ?
Tout à fait, nous gérons plusieurs biens pour un même propriétaire et proposons des conditions adaptées dans ce cas.
Comment fonctionne la facturation de vos services ?
Nous prélevons notre commission directement sur les revenus générés par votre logement. Vous recevez chaque mois une facture détaillée récapitulant les réservations, les montants encaissés et notre commission déduite.
Comment sont reversés mes revenus ?
Vos revenus nets sont reversés directement par virement bancaire sur le compte que vous nous aurez communiqué lors de la signature du contrat.
Est-ce que je reçois un récapitulatif de mes revenus ?
Oui, chaque virement est accompagné d'un récapitulatif mensuel détaillé indiquant : les dates de séjour, le nombre de nuits, le montant brut encaissé, notre commission et le montant net qui vous est reversé.
Que se passe-t-il si une réservation est annulée après paiement ?
En cas d'annulation, le remboursement au voyageur dépend de la politique d'annulation définie ensemble. Si des frais ont déjà été engagés de notre côté (ménage, accueil…), ceux-ci peuvent être retenus selon les conditions prévues au contrat.
Y a-t-il des frais en cas de mois sans réservation ?
Non. Notre rémunération est uniquement basée sur les réservations effectivement réalisées. Si votre logement n'est pas loué un mois donné, vous ne nous devez rien.
Est-ce que je peux changer mon RIB en cours de contrat ?
Oui, il vous suffit de nous transmettre votre nouveau RIB par email. Le changement est pris en compte dès le prochain virement mensuel.
Puis-je accéder à l'historique de mes factures à tout moment ?
Oui, toutes vos factures et récapitulatifs mensuels vous sont envoyés par email et peuvent vous être retransmis à tout moment sur simple demande.
Est-ce que je peux déduire des charges sur mes revenus locatifs ?
Oui, sous le régime réel, vous pouvez déduire de nombreuses charges : frais de gestion, travaux, intérêts d'emprunt, assurances, amortissement du bien et du mobilier… C'est souvent très avantageux. Un expert-comptable spécialisé peut vous accompagner pour optimiser au maximum votre situation.
Pourquoi faire appel à un expert-comptable spécialisé ?
La fiscalité de la location courte durée a ses propres règles et subtilités. Un expert-comptable spécialisé dans ce domaine vous permet d'optimiser votre imposition légalement, d'éviter les erreurs de déclaration et de gagner un temps précieux. C'est un investissement qui se rentabilise rapidement.
Avez-vous un expert-comptable à me recommander ?
Oui, nous travaillons en partenariat avec un expert-comptable de confiance, spécialisé dans la location meublée courte durée. Il connaît parfaitement les spécificités de ce secteur et peut vous accompagner efficacement. N'hésitez pas à nous demander ses coordonnées, nous vous mettrons en relation avec plaisir.
Des questions supplémentaires ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous accompagner dans votre projet. Nous sommes là pour vous aider à transformer votre bien en une source de revenus optimale et sans tracas.